นิว욕: รัฐบาลจัดการมาตรการใหม่เพื่อป้องกันการเดิมพันเผลอ และลดผลกระทบต่อสุขภาพจิต

(AsiaGameHub) –   นิวยอร์ก กำลังพิจารณาร่างมาตรการที่จะกำหนดให้ต้องมีการยืนยันตัวตนทางชีววิทยาสำหรับบัญชีการเดิมพันกีฬา จำกัดวิธีการที่ผู้ประกอบการพนันใช้ปัญญาประดิษฐ์ และกำหนดให้เว็บพนันกีฬาต้องเข้ามาแทรกแซงเมื่อพฤติกรรมของลูกค้าบ่งชี้ว่าอาจเกิดความเสียหายได้

ผู้ว่าการ Kathy Hochul ได้เรียกร้องให้มีมาตรการคุ้มครองการพนันที่แข็งแกร่งขึ้นครั้งแรกในสุนทรพจน์ภาวะของรัฐเมื่อวันที่ 13 มกราคม จากนั้นได้เปิดเผยข้อเสนอร่างเฉพาะเจาะจงในวันจันทร์ที่ผ่านมา หลังจากที่ คณะกรรมการการเล่นเกมแห่งรัฐนิวยอร์ก (New York State Gaming Commission) ได้เผยแพร่เพื่อให้ประชาชนแสดงความคิดเห็น เป้าหมายของมาตรการที่เสนอคือเพื่อไม่ให้ผู้เยาว์วัยเข้าถึงแอปพลิเคชันเดิมพัน และเสริมสร้างการคุ้มครองการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบสำหรับผู้ใหญ่

ในข่าวประชาสัมพันธ์ที่ประกาศเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เสนอ โฮชูลกล่าวว่า:

“การเดิมพันกีฬาผ่านมือถือมีอยู่ทั่วไป ล่อลวงทุกคน — รวมถึงเยาวชนของเรา — ให้วางเดิมพันโดยไม่ได้คิดถึงผลที่ตามมาอย่างถี่ถ้วน เราต้องการมาตรการคุ้มครองตามกฎระเบียบที่แข็งแกร่งเพื่อป้องกันผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปีจากการพนัน ป้องกันไม่ให้ปัญญาประดิษฐ์ไล่ล่านักพนัน และกำหนดให้ผู้ประกอบการเดิมพันกีฬาต้องดำเนินการจริงหากลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขาแสดงสัญญาณของความเสียหายจากการพนัน”

เธอเสริมว่า “เฉพาะการเล่นเกมที่ถูกกฎหมายและมีการควบคุมเท่านั้นที่จะมีการคุ้มครองประเภทนี้” คณะกรรมการการเล่นเกมจะรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อความร่างจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม โดยมองหาข้อเสนอแนะจากทุกกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการที่เสนอ รวมถึงผู้ประกอบการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันที่เป็นปัญหา โรงเรียน กลุ่มผู้ปกครอง และองค์กรทางศาสนา

นิวยอร์กมองหาการตรวจสอบทางชีววิทยาเพื่อปิดกั้นการเดิมพันของผู้เยาว์วัย

ข้อเสนอหนึ่งที่ก้าวร้าวและอาจก่อให้เกิดข้อถกเถียงมากที่สุด คือการกำหนดให้นักพนันกีฬาต้องส่งข้อมูลชีวมิติเมื่อเปิดบัญชีกับเว็บพนันกีฬา แล้วต้องยืนยันอีกครั้งก่อนวางเดิมพัน

ผู้ที่มีบัญชีกับเว็บพนันกีฬาอยู่แล้วจะได้รับเวลาสองเดือนในการส่งข้อมูลชีวมิติ และหากพวกเขาไม่ดำเนินการ พวกเขาจะต้องเผชิญกับการปิดบัญชี

ผู้ควบคุมของนิวยอร์กกำลังพิจารณาใช้การควบคุมการลงทะเบียนอุปกรณ์เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ที่เป็นผู้เยาว์วัยดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเดิมพัน รัฐจะกำหนดให้ผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตต้องใช้การควบคุมตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงแอปบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา หรือจากสถานที่ที่ห่างไกลกันจนผู้ใช้ไม่สามารถอยู่ทั้งสองที่ได้ในเวลาเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน

หากผู้ใหญ่ปล่อยให้บุคคลเยาว์วัยเล่นการพนัน ภายใต้กฎที่เสนอ พวกเขาอาจต้องเผชิญกับการแบนจากการพนันที่ถูกกฎหมายทุกประเภทในรัฐ รวมถึงสลากกินแบ่ง การเข้าร่วมคอนเสิร์ตหรือรับประทานอาหารที่คาสิโน และการแข่งม้า

กฎร่างจะกำหนดให้ต้องมีการแทรกแซงสำหรับลูกค้าที่มีความเสี่ยง

กฎที่เสนอยังกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องก้าวขึ้นมาทำหน้าที่ของตนเพื่อส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คือการหยุดใช้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเสนอโปรโมชั่นส่วนบุคคลหรือเสนอจำนวนเงินเดิมพันให้ลูกค้า

ผู้ประกอบการแอปพลิเคชันเดิมพันกีฬาผ่านมือถือจะต้องแต่งตั้งผู้นำด้านการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะและดำเนินการตรวจสอบพฤติกรรมที่อาจเสี่ยง

ข้อเสนอนี้สอดคล้องกับแนวคิดในการผนวกเครื่องมือการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบเข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ ในการให้สัมภาษณ์กับ CasinoBeats Anika Howard ซีอีโอของ Wondr Nation กล่าวว่าอุตสาหกรรมต้องสร้างการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึง “การพบกับผู้เล่นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก”

“มีขั้นตอนการต้อนรับ (onboarding flows) ที่สามารถใช้เพื่อให้ความรู้แก่ผู้เล่นได้หรือไม่? คุณสามารถฝังเนื้อหาวิธีการเล่น คำอธิบายอัตราต่อรอง เครื่องมือจัดงบประมาณ และการตั้งค่าบัญชีได้หรือไม่ เพื่อให้ไม่ใช่แค่ส่วนเลือกได้ของการเดินทาง?”

อ้างอิงจากข้อเสนอของนิวยอร์ก นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ผู้ประกอบการในรัฐดำเนินการ ภายใต้ข้อเสนอ การกระทำที่จะทำให้เกิดการแทรกแซงของผู้ประกอบการ ได้แก่ การฝากเงินมากกว่า 10,000 ดอลลาร์ในช่วง 24 ชั่วโมง การหมุนเวียนบัญชีเกิน 1 ล้านดอลลาร์ใน 90 วัน หรือการเพิ่มขึ้น 50% ของเวลาที่ใช้ล็อกอินเมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า

ข้อเสนอเรียกร้องให้ผู้ประกอบการดำเนินการตามกระบวนการแทรกแซงสามขั้นตอนเมื่อระบุได้ว่าลูกค้ามีความเสี่ยงโดยใช้รายการเหตุการณ์ที่กระตุ้น การแทรกแซงเหล่านี้มีตั้งแต่การส่งข้อมูลการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ ไปจนถึงการบังคับให้ลูกค้าดูวิดีโอการศึกษาก่อนเดิมพันอีกครั้ง ไปจนถึงการระงับบัญชีจนกว่าจะมีการสนทนาโดยตรงกับผู้นำด้านการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ ในกรณีที่รุนแรงที่สุด ผู้ประกอบการจะต้องปิดบัญชีของลูกค้า

การเรียกร้องให้ใช้การคุ้มครองเหล่านี้เกิดขึ้นในขณะที่ผู้รับใบอนุญาตคาสิโนสามแห่งในพื้นที่ดาวน์สเตตของนิวยอร์ก ได้แก่ Bally’s Bronx, Hard Rock Metropolitan Park, และ Resorts World New York City คาดว่าจะสร้างรายได้จากการเล่นเกมรายปีได้สูงสุดถึง 5.6 พันล้านดอลลาร์เมื่อดำเนินการเต็มรูปแบบ